Hotel: Sunscape Punta Cana Grand
Ort: Punta Cana
Region: Dom. Rep. (Ostküste)
Land: Dominikanische Republik

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Urlaub

Dieses Hotel ist nur Mittelmass

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Schöner Senjorenurlaub

Die Meerwasserqualität war gut, aber am Nachmittag viele Algen (Planzenreste)an der Wasseroberfläche!

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Alles gut

Bis auf die sehr abgeschiedene Lage ein sehr erholsamer Urlaub für ruhesuchende Urlauber. Sehr saubere Anlage, überwiegend freundliche Mitarbeiter, geschützter Strand durch vorgelagertes Riff, Ausflüge wegen zu großer Entfernung und katastrophaler Straßenverhältnisse sehr beschwerlich.

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sehr gut

sehr zufrieden mit dem Urlaub,gelegentliche Störungen durch 'Spätheimkehrer' in der Nacht,

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nicht alles hat 4 Sterne

Nach 1 ½ stündiger verspäteter Ankunft am Flughafen Punta Cana ( Warteschleifen in der Luft / Wartezeit auf dem Rollfeld ) suchten wir unseren Transferbus am überfüllten Flughafen. Nach erfolgreicher Suche mussten wir auch hier noch mal 1 Stunde warten, da der Fahrer streikte ( Auskunft Reiseleitung FTI ). Somit kamen wir erst mit fast 3 Stunden Verspätung am Hotel an. Nach dem Check In wurden wir auf unser Zimmer 1113 geleitet. Der erste Eindruck ( abgefallene Zimmernummer ) sollte sich bestätigen: - stinkende muffige Luft ( trotzt eingeschalteter Klimaanlage ) - renovierungsbedürftiger Zustand Zimmer - kaputte Zimmerfliesen, aufgerissene Fugen, Spritzer an den Wänden, wackeliges Mobiliar, verschmutzte Minibar, defekte / schwer zu öffnende Zimmertüren ( Aufbruch Spuren ) - renovierungsbedürftiger Zustand Bad - loser Wasserhahn am Waschtisch, versiffter Abfluß, defekte Duscharmatur ( Abdeckung fiel ständig ab / Umschaltung zum Hahn nicht möglich ), ekelige Ränder an den Fugen, aufgebrochene / notdürftig reparierte Schlösser an den Türen, wackeliger WC Sitz, nicht funktionierender Ablüfter, tropfende Klimaanlage, desolate Deckenabhängung, schlechte Beleuchtung - Klimaanlage ? ließ sich nicht einstellen, weder Temperatur noch Drehzahlstufen, machte sehr laute ratternde Geräusche ( Nutzung in der Nacht nicht möglich ) - Ungeziefer ? Kakerlaken im WC Bereich, nisteten hinter der Türverkleidung All dies erlebten wir in einem gebuchten De-luxe Zimmer in einer 4 Sterne Anlage! Am nächsten Tag reklamierten wir dieses Zimmer bei der Rezeption und baten, uns ein anderes Zimmer anzubieten. Auf unsere Frage wurde zunächst mit Kopfschütteln reagiert, dann sollten wir am Nachmittag noch mal wiederkommen. Dann wurden wir auf den nächsten Tag verwiesen. Wie nicht anders erwarten wurde unsere Bitte auch dann nicht folge geleistet! Wir warteten dann auf die Reiseleitung von FTI ( Herr [...]), aber auch Ihr Mitarbeiter hatte keinen Erfolg. Am späten Abend ( 22:00 Uhr ) klopfte es dann an der Zimmertür und ein Monteur wollte die Klimaanlage, sowie sonstige Dinge reparieren. Der einzige Erfolg zeigte sich an der angeklebten Abdeckung der Wannenarmatur. Nach nun fast einer Woche im diesem Loch, begaben wir uns zum abgesprochenden Treffpunkt - Lobby 9:00 Uhr, für den gebuchten Ausflug ( Marine Park & Aquarium ). Wir warteten 1 Stunde vergebens, bis die neue Reiseleiterin Frau Sommer ins Hotel kam. Bei Ihr reklamierten wir, dass wir nicht zum Ausflug abgeholt worden sind. Nach mehreren Telefonaten entschuldigte sich Frau Sommer bei uns und sagte, dass dieser Ausflugstart nahe dem Hotel ist und wir dort zu Fuß hingehen sollten. Wir bekamen dann einen neuen Termin von Frau [...] bestätigt. Zugleich baten wir sie, sich noch mal um einen Zimmerwechsel zu bemühen. Nun gab es die Option, für einen Mehrpreis von 13.675,20 RD$ ( 289,00? ) in ein anderes hochwertigeres Zimmer umzuziehen. Am nächsten Tag konnten wir das Zimmer, wiederum nur mit wiederwilligem Verhalten des Personals an der Rezeption, ansehen. Wir entschieden uns dann sofort für den Umzug in dieses Zimmer für den genannten Aufpreis für 6 Übernachtungen. Nun hatte der Urlaub endlich den gewünschten und gebuchten Standard, leider ebend nur durch erhebliche Zuzahlung. Als letzten negativen Punkt ist noch die Abfertigung beim Abflug in Punta Cana zu nennen. Abwohl wir nur einen Liter Rum vor Ort gekauft und diesen in unserem Gepäck verstaut hatten, wog das selbe Gepäck plötzlich 13Kg mehr als beim Abflug in Leipzig und wir mussten wiederum zuzahlen ( 260,00? ).

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